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优化服务再升级为企为民倾心力

admin6个月前 (09-26)蚌埠产业信息16

　　“本来以为审批会很繁琐，没想到很快就办理成功，真的超乎我的想象！”对建设用地审批之快，淮北矿业广聚物流有限公司总经理张道春感慨地说。

　　淮北零碳智慧物流产业园项目由淮北矿业广聚物流有限公司负责运营，是淮北市首个零碳智慧物流园区，也是淮北矿业集团建设的首个集大宗物资装卸发运、钢材仓储加工等功能于一体的综合物流园区。目前，该产业园一期项目正加速建设，二期项目已规划完成。

　　为早日实现零碳智慧物流产业园二期项目落地建设，5月11日，淮北矿业广聚物流运营有限公司在签订土地出让合同、缴纳相关税费后，当天就办理了建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、不动产权证、建设工程施工许可证，实现“四证齐发”。“交地即拿证、拿地即开工”，如此快速的审批效率极大助力产业园二期项目早运营、早投产。

　　“以往工业项目用地审批整套流程下来至少要几个月，审批环节多、周期长一直是土地审批的一个痛点。”淮北市自然资源和规划局相关负责人介绍，为缩短项目审批时间成本，提升服务工作效能，该局积极探索推行工业类项目“交地即办证、拿地即开工”常态化工作机制，加快“四证齐发”整体步调。

　　在项目审批过程中，该局积极为企业项目提供“管家式服务”，在土地审批环节实施“陪办+代办”服务机制，帮助企业统一办理不动产权权籍和登记相关事宜；加快办理报建手续，对企业“点对点”提出业务帮办代办、模拟审批、并联审批等多种优化模式，确保审批周期无缝对接。同时，实施包保制、AB岗责任制等制度，全程跟进办理进展，让企业在取得不动产权证的头部时间具备实质性开工条件，做到“拿地即开工”，为项目建成投产抢占了先机。

　　淮北市自然资源和规划局为企惠民的服务举措，正是全省自然资源系统深化落实服务群众、服务人才、服务企业、服务基层“四个服务”，开展“优环境、转作风、提效能”专项行动的一个缩影。当前，省自然资源厅聚焦自然资源领域群众所需、人才所想、企业所急、基层所盼，努力做到件件有着落、事事有回音。

　　“我们切实把为民办实事为企优环境摆上政治高位，高站位筹划、高标准推进、高质量落实。”省自然资源厅有关负责人表示，面对土地审批难题，该厅积极将用地审批权下放，减少土地报批审批环节，指导帮助市、县理顺征地报批机制，有力解决重点项目落地的堵点难点，推动用地审批加速。

　　为切实做好“四个服务”、开展“优、转、提”专项行动，该厅加强组织领导，坚持问题导向，持续改进工作作风，聚焦保障农村村民合理建房用地需求、保障城乡殡葬用地需求、推进不动产登记提质增效等8个方面重点内容，全面摸排企业群众反映的具体问题，建立清单、逐项研究解决，举一反三制定完善政策，从解决一个问题到解决一类问题再到提升一个领域。

　　“我们聚焦企业群众蕞关心关切的焦点难点问题，就是要从‘小切口、小事情’做起，让企业群众从解决问题中得到看得见、摸得着的实惠。”省自然资源厅有关负责人介绍，在保障居民住宅小区电动自行车停放场所相关需求上，指导各市县编制涉及城市居住地块的详细规划时，出台合理的电动自行车车位规划要求和配置标准。在办理建设工程规划许可证时，优化办事流程、减少审批环节、精减提交材料，做到5个工作日内核发建设工程规划许可证；带方案出让的工业项目，在签订土地出让合同并按合同缴纳出让金后1个工作日内核发建设工程规划许可证。

　　此外，该厅通过民声呼应、12345热线等渠道收集并办理企业群众诉求，完善“群众吹哨、部门报到”机制，畅通反映渠道。省、市、县三级自然资源部门明确专人专班，做到快速响应、快速解决。同时完善“清单+闭环”工作机制，建立企业群众各类诉求信息共享机制，避免多次交办、重复回访、多头反馈，确保企业群众反映的问题需求及时解决、办结办好。

　　“接下来我们将打通企业群众需求端与政策供给端内在联系，及时出台相关政策。同时，梳理汇总好企业群众通过‘民声呼应’工作平台反映的各类诉求，解决当前具有代表性的热点难点问题，提升服务企业群众的精准度与满意度。”省自然资源厅有关负责人说。（记者罗晓宇）