节后首个工作日！蚌埠多地实拍
1月28日，农历正月初七，春节假期后上班的第一天，市政务服务中心各窗口单位的工作人员奔赴岗位，迅速启动新一年工作，以饱满的热情和干劲投入到新一年紧张忙碌的工作中。
上午九点，市政务服务中心内的所有办事窗口已经全部面向群众开放，各项业务办理有条不紊地开展着。工作人员着装整齐、举止规范地坐在窗口前，热情、耐心地为群众办理相关业务。
市民王先生在年后开工第一天就赶到政务服务中心给自己刚买的新车办理车购税等相关业务。“虽然今天是年后上班第一天，但今天现场工作人员给我们办理业务的效率非常高，遇到我们不懂的地方，工作人员也很耐心细致地给我们解释，整个办理的过程非常顺利。”王先生称赞道，他从进入市政务服务中心开始，到取号、排队、再到完成业务办理，前前后后总共就二十多分钟。
今天是年后开工第一天，市政务服务中心人潮涌动，各个窗口“火力全开”，全体工作人员都精神饱满地翻开新篇章，开始了新一年的工作。“今天是年后上班第一天，业务量还是挺大的，但我们都以朝气昂扬的姿态返回工作岗位，在新一年里，我们会继续鼓足干劲，精进自己的业务水平，更好为纳税人服务，为蚌埠市的税收事业尽一份自己的力量。”市税务局窗口工作人员李博威说道。
市政务服务管理局相关工作人员介绍，新春开工第一天，市政务服务中心7类20个综合窗口，112名工作人员100%到岗，当日接待群众量达到500余人，办件量共计409件。“目前，还有一部分企业未开工，随着年后企业陆续开工，再加上长假期间积压的业务需求，未来几天的业务办理量将会持续在高位运行。目前，各个单位、各个窗口的工作人员已经做好准备，热情接待广大市民、群众和企业。”该负责人表示，新的一年，市政务服务中心将持续深化“放管服”改革，统筹好政务服务系统一窗受理综合服务，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平，为打造优质营商环境添砖加瓦。
“开工”第一天，奋进正当时。1月28日是春节假期后的首个工作日，记者在市人社局服务大厅看到，各个窗口都已进入工作状态，以饱满的热情、昂扬的斗志、崭新的面貌迎接前来咨询、办事的群众。
一大早，市人社局服务大厅各窗口的工作人员就早早地来到工作岗位，精神饱满，开始假期后紧张而有序的工作。窗口人员迅速进入工作状态，热情面对前来咨询和办理业务的市民群众。
“从目前的接待情况来看，今天的接待量比节前略有增加。”综合柜员沙鹏飞告诉记者，“除了日常的咨询在节日之后有一定累积、一些市民选择在今天上班后第一时间来了解政策信息之外，还有部分返乡群众，前来查询社保余额、缴纳情况，咨询社保转移相关政策等。”
正在查询自己社保余额的陈先生表示，两年没有回家乡，现在的人社服务效率更高了。“我记得以前来咨询，咨询办理缴社保的是一个窗口，发养老金的是一个窗口，还有其他几项业务，每一类有每一类的窗口，虽然都是社保，但各个业务互相不通办的，要查一个内容只能在这一个窗口排队，有时候排的时间挺长的。现在都叫综合柜员了，哪个窗口有空了都能排到我，所以今天虽然来办事的人不少，但是我只等了不到5分钟，效率很高，我很满意。”
“目前我接待了十多个来咨询的市民，业务涉及失业保险、养老金查询、社保缴纳等。”综合柜员谢薇向记者介绍，“几个月前，通过综合柜员制改革，我们实现了各项业务前台统一受理、后台审核审批、综合窗口出件的‘综合柜员制’经办模式，将原来分设两层楼的30个业务窗口归整为二楼的10个综合窗口，集中办理社保、征缴、就业、人才等7个部门159个事项。我们经过培训和适应后，现在各项政策业务都已经比较了解，为群众服务的综合能力更强了。新的一年里，我要更加努力学习，做到把群众想了解、办理的业务都了然于心，让每一位前来办事的群众都高兴而来，满意而归。”
“您好，这里是蚌埠市公安局110，请讲……”1月28日，农历正月初七，是春节假期结束后上班第一天。上午7点40分，市公安局指挥中心接警员刘霞霞一完成交接，就立即进入工作状态，正式开始了一天忙碌的接警工作。
80后的刘霞霞，是市公安局指挥中心众多的接警员之一，入职已近四年。虽然每天的工作是看似简单，但处理各种突发警情依然是一项既付出体力，又耗费脑力的工作。“每天都会接听几十通报警电话，光说话就相当耗费嗓子和口舌，而每通电话情况又不一样，如何快速将有效信息梳理出来，及时准确地转给相关单位，非常考验个人反应和应变能力，一个十小时的班下来，人经常会感到精疲力尽。”她对记者说。
刘霞霞介绍，为了提高接通率和沟通效率，每天到上岗前，她会准备一个水杯，除了对电脑、耳机进行例行检查，还会带上地图、笔记等相关资料，同时对天气、路况、注意事项进行信息更新，确保接、转、处理警情妥善到位。“作为公安系统的‘神经中枢’，我们中心每天都要处理海量的信息，大家肩负的责任很大，有时直接决定着市民的生命财产安全。如果110 是连接群众的生命线，而我们就是这条生命线上的守护者。”
“对于我们来说，新年第一班从除夕24点就已经开始，因为每年春节假期，我们都在岗位上轮班值守。” 谈及节后第一天工作，刘霞霞坦言，由于指挥中心24小时全年无休，她几乎没休过一个完整的假期，今年除夕正是在工作岗位上度过，“一到节假日，我们是最忙的时候，大家不仅要坚守在岗，而且要比平时更认真仔细，这也让我感到‘为人民服务’从不是句空话，而是实在的具体行动。”
公安综合警务站人员开展巡逻防控，派出所户政大厅春节假期“不打烊”，交警坚守在马路上疏导车辆有序通行，社区民警走街窜巷维持社区秩序……采访中，记者了解到，春节假期坚守岗位的不止刘霞霞一人，我市公安系统的所有工作人员均坚守在各自岗位，以“满格电”的精神状态全身心投入到工作当中，用实际行动守护着全市人民群众的平安。
（来源：蚌埠日报社 融媒体记者：陈瑶 郝玉琳 贾铁成 通讯员 卫星 文图 编辑：周泽）
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