“真的不一样了！”
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“蒋主任，我们公司现在有两个车间，近8000平方米厂房可以对外出租，您能不能帮忙联系招商部门，看看哪些企业有需求？”一大早，市“工招园”下派至经开区“三帮”小分队的蒋泽瑞就收到普乐新能源（蚌埠）有限公司有关负责人的微信，这让蒋泽瑞十分开心，立即向企业询问厂房的层高、宽度等信息，帮着企业联系需求者。
蒋泽瑞感到开心，是因为这是自己包保的企业一个多月来，头部次愿意主动找自己帮忙。而就在一个多月前，自己刚去企业调研时，还听到“形式主义”“走过场”等不少质疑的声音。蒋泽瑞没有急着去反驳，而是隔三岔五骑着自行车到企业，通过实地观察、及时沟通等方式，时时关注企业的生产、销售情况，了解公司需要解决的困难和问题，用行动证明“工招园”不是走过场，用真心真情换取企业的支持和信任。在走访中，蒋泽瑞发现企业有招工需求，头部时间全力帮助企业解决。“真是踏踏实实在帮我们解决问题，工作效率也非常高。”接触一段时间后，从企业负责人到对接人都发出了这样的感慨，并主动找到他请求帮助解决厂房出租等问题，这让蒋泽瑞有了从陌生到熟悉再到被认可的感觉，更加鼓足了帮扶、帮招、帮办的信心决心。
“真的不一样了！”采访中，不少接触过市“工招园”工作人员的企业都发出了这样的声音，大家纷纷表示，“工招园”机制实施后，不仅衔接更顺畅了，而且工作人员的工作积极性特别主动，让企业感到满满的获得感。
“‘工招园’是我市创新创优手法步法打法、推动经济社会高质量发展的战略举措，这一举措有助于推深做实‘干部深入企业帮扶、依托企业延链招商’，一体推进‘客商帮招、项目帮办、企业帮扶’。” 市“工招园”办公室有关负责人介绍，去年12月，市委、市政府印发实施《关于强化全市工业经济、“双招双引”和园区建设的实施意见》，并召开全市工业经济、“双招双引”和园区建设领导小组（扩大）会议，标志着“工招园”体系正式运作。“工招园”运行以来，市“工招园”办公室对2018年以来全市亿元以上的617个招商引资项目进行全面梳理，并将241个重点项目纳入“工招园”调度，对75个在谈项目、48个问题项目、159个在建项目入库情况进行逐一研判分析，采取“实地走访+线上调研”等方式，不仅摸清了全市项目情况，还建立了市领导牵头联系工业企业等制度，形成清单式工作台账，推动了问题的有效解决，彻底改变了以往涉及招商、调度和企业服务等部门间各自为战、分段分块、不系统、不聚焦、不顺畅、不闭环、不专业、不主动的问题。
由于长期与企业打交道，“工招园”的工作人员能够更加精准地了解企业上下游信息，掌握更高质量的招商线索。在推进招商过程中，市“工招园”办公室对招引项目线索实行台账式管理，聚焦线索梳理、分析研判、分类交办、督促转化、项目预审五个步骤，高效推进招引项目签约落地。该办公室有关负责人介绍，今年，市“工招园”将继续坚持经济工作项目化、项目工作责任化、责任分解清单化、清单落实闭环化，着力解决招商、项目、企业、园区等面临的一系列问题，全程推进招商洽谈、签约落地、项目建设、竣工达产、政策兑现等各个环节，全程包保、全程服务、全程落实，努力形成从招到办、到帮扶的全周期闭环管理，蕞大程度发挥“工招园”作用，为蚌埠经济社会高质量发展提供更加有力支撑。
办事能打“好差评” 差评有人管到底
去政务服务大厅办事遇到“门难进、脸难看、事难办”的情况，可以用“好差评”留言来打分。如今，“好差评”不再只停留在网上，有人对差评一管到底，督促问题及时解决。记者昨日获悉，市纪委监委与市数据资源管理局联合对差评进行逐个排查，让企业和群众办事更舒心、更顺心。
作为衡量群众办事满意度的重要指标，安徽政务服务网和国家政务服务“好差评”系统已全面开放。群众可通过PC端登录安徽政务服务网蚌埠分厅或移动端登录皖事通APP，进入“我的办事记录”对已办结的事项进行监督评价；在线下办完事后则可以在窗口边上的平板评价器上直接给出好差评，实现“一事一评”。
“依托安徽政务服务网和国家政务服务‘好差评’系统，市数据资源管理局及时对差评投诉进行调查，头部时间解决问题，切实提高政务服务工作水平。”市数据资源管理局相关负责人介绍，监督规范“好差评”收集、反馈，复核、纠正，整改、监督，通报、运用等工作机制，一方面可以全面了解企业和群众对政府部门和工作人员服务的满意度，更重要的是在调查处理差评投诉的过程中督促问题解决、被投诉部门及时整改，不让这种情况再次发生。
根据此前反馈，2020年和2021年安徽政务服务网蚌埠分厅累计办件1093万余件，其中差评124件，占比不到万分之一。采访中记者了解到，加强政务服务监察，提升企业群众满意度，不仅对差评一管到底，还将定期组织对政务服务事项办事指南进行抽查，特别是对部门办事指南的合法性和合规性严格审查，以及是否做到政务服务事项清单动态管理，及时承接、取消、下放国家、省级政务事项，是否按照《安徽省行政许可中介服务管理办法》相关规定加强对中介机构的管理等。与此同时，还将根据工作需要确定专项督查，对督查发现的问题限期进行整改，严重的予以问责。
不仅对事，对人的监督也同样重要。据悉，市纪委监委将与市数据资源管理局组成督查组，不定期对全市各级政务服务大厅以及各级政府部门设立的服务大厅线下政务服务工作进行督查，通过抽查台账、回访服务对象等方式了解服务效率，以及有关部门和人员工作作风和廉政情况等，进一步优化营商环境，加强对窗口人员行政行为的监督检查。“对于投诉集中的部门和事项将深入调查，剖析问题症结，督促相关部门快速整改，进一步营造良好营商环境，切实发挥监督保障执行，促进完善发展的作用。”市纪委监委有关负责人表示。
编辑：成凯实习编辑：阎然孙浩校检：谢祖武
审核：朱素贤 成凯返回搜狐，查看更多
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