“感谢经开区税务局细致的纳税服务，去年将800多万退税款及时退到我们的账户上，实实在在地缓解了我们的资金压力，为企业的发展送来了及时雨、雪中炭。”国家税务总局蚌埠经济开发区税务局深入开展“便民办税春风行动”，为企业送去年度红利账单时，安徽建工嘉禾建筑工程有限公司财务负责人如是说。

　　为深化“一改两为”，聚焦落实“放管服”改革优化营商环境，国家税务总局蚌埠经济开发区税务局紧紧围绕纳税人急难愁盼问题，深入开展“春风行动”，全面提升服务质量。

　　加强宣传辅导。今年以来，已组织开展10次税务大讲堂和税务沙龙活动，开展每月一测，使每位税务干部对相关税收政策都能够充分掌握，为对纳税人实施精准辅导和确保政策落地打牢基础。用微信群、电线短信平台等多种形式，开展针对性的税费优惠政策推送900余户次。制作减税降费红利账单，依托电子税务局、税企直联互动平台精准向531户纳税人推送减税降费红利账单，帮助纳税人算清算细减税降费红利账，增强纳税人获得感。

　　找准问题难点。领导班子分片包干，到一线开展督导指导，开展“一把手走流程”工作，找准办税缴费过程中的痛点难点堵点，及时加以解决，提升办税体验。对重点纳税人实施一对一精准辅导，确保符合条件的纳税人懂政策、会流程、能操作。

　　开展诉求回访。建立健全上下联动、横向互动的问题响应机制，对收集到的或相关单位转办的纳税人咨询或诉求，及时督促解决。实行涉税事项协调会议制度，组建税收政策专家团队，及时协调解决重大、复杂涉税诉求，提供税收政策确定性服务。(俞慕楠)

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