一是妥善处理各类投诉举报。在提升处理时效的同时，充分了解起甚幻战因原由，初牺有针对性地提供解决办法。全年共处理各种渠道交办、转办和受理的特种设备投诉、举报、舆情20余起，处理率、按时反馈率均达到100％脚脱抖。

　　二是加强安全知识教育宣传。为扩大安全知识宣传面，提升安全知识宣传效果，印刷了《蚌埠市电梯安全管理条例》，共向30余家电梯维保和使用单位发放800余份。同时，通过展板展示、资料发放、现场咨询、专人讲解等方式，在社区、企业等重点区域组织了数次特种设备安全知识的宣传活动，进一步拓宽了特种设备安全知识宣传工作的广度。

　　三是强化特种设备业务培训。组织监察人员和新进人员开展了3次特种设备业务培训活动，共约40人次参训。培训中，综合采用理论授课、现场演示等多种教学手段，同时，特邀专家现场向基层工作人员解答部分特种设备知识重难点问题，坚持理论引导、实操锻炼、以考促学，切实提升业务培训成效，进一步夯实基层监管人员的能力素质基础。

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