蚌埠高新区“云上新服务”助力国际新材料产业大会
“真没想到蚌埠的企业开办服务这么高效和贴心！我还收到一套免费的‘大礼包’，助力我们企业能够顺利参加第三届国际新材料产业大会！”蚌埠武耀汽车玻璃有限责任公司的申请人赵女士激动地表示。
2023年11月20日，窗口接到赵女士的电话，声称自己是武汉一家专业生产汽车玻璃的企业，要在蚌埠注册一家全资子公司，但是目前身在武汉，并且很着急想当天就出营业执照。工作人员了解情况后决定为其提供“云上新服务”。首先引导其添加蚌埠高新区综合执法局云上新服务企业微信号，打开视频通话，对赵女士进行了“一对一”服务指导和企业设立登记全程帮办，随后帮助其申请了免费公章、银行开户、申领发票、电子营业执照、电子印章等，最后联系邮政快递将纸质营业执照和五枚公章在内的“蚌埠企业开办大礼包”免费邮寄给赵女士。
“云上新服务”模式是以“企业视角”推动审批改革的创新之举，通过创新理念、创新模式、创新服务为企业和群众提供更高效便捷的面对面、一对一“顾问式”服务。聚焦企业开办的难点和困点，有效规避电话交流存在的沟通不充分、理解有偏差、辅导不直观、申请材料多次退回等问题，确保企业开办一次通过率100%。依托政务服务平台，通过微信服务、视频通话、屏幕共享、文件传输、远程协助、全程帮办等方式，打破了传统的“面对面”窗口服务模式，开创了“同屏共享、视听协同、边聊边办”的全新服务体验，实现了企业开办全流程“不见面审批”。专人专窗为企业和办事群众提供“在线导办+远程帮办”服务，全程协助企业和群众准备相关资料，完成线上业务申请。
“云上新服务”服务模式试运行3个月以来已完成100余人在线家企业完成注册登记。高新区综合执法局将“精准对接企业需求”当作永恒课题，将企业和群众的满意度作为不断提升服务的前进动力，通过“云上新服务”让企业足不出户即可完成业务办理，极大提升企业开办的便利度，通过用心、尽心、贴心的服务，让企业和群众暖在心里。（田颖）
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