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中国银行保险报网讯（记者 章丽铃）
近日，中国大地保险蚌埠中心支公司收到一面市民送上的锦旗。
“从事故发生到拿到赔款，整个过程不到一天的时间，这么高效的理赔速度，让我们深受感动。”安徽省蚌埠市市民王某说。
据悉，事件源于年前的一场意外事故，当天，在蚌埠市工农路，车主司某驾驶电动汽车与王某驾驶的两轮电动车发生碰撞，造成王某摔倒致肩膀受伤，两轮电动车损坏，双方情绪激动，发生争执。
司某此前在大地保险蚌埠中心支公司为车辆投保了交强险和机动车综合商业保险，经交警认定后，随即向保险公司报案。
“接到报案，我到事故现场查勘。由于双方发生了争执，王某对保险公司也有抵触情绪。为避免矛盾进一步激化，我首先耐心协调引导事故双方冷静下来，并协助王某完成检查，随后王某情绪逐渐平复。”中国大地保险蚌埠中心支公司查勘定损员郑宇说。
考虑到年关将至，为了让事故双方安心过年，该中心支公司理赔部采用线上调解方式，通过电话沟通，简化流程，提高效率。当天下午王某就顺利拿到理赔款2500元。
感动于高效的理赔和贴心的服务，2月19日，王某携家属将一面写着“大地保险保平安 理赔神速人民赞”的锦旗送到大地保险蚌埠中心支公司。
“简短的话语，是对我们公司的充分肯定。我们将始终坚持以客户为中心的服务理念，提供优质、高效、贴心的保险服务。”该公司相关负责人表示。
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