“真的非常感谢供电公司主动上门服务，深入企业提供安全可靠的电力服务，为我们解答用电方面存在的疑虑，及时消除隐患，让我们生产无后顾之忧。”3月30日，榴城供电所工作人员对怀远工业园区大客户进行走访，认真倾听客户意见，解决实际问题，受到了客户一致好评。

　　为进一步优化营商环境，充分了解客户用电需求，进一步提升供电服务能力和水平，公司组织开展工业园区客户走访活动。在走访过程中，走访人员通过与客户负责人面对面交流，就供电质量、能效服务、安全用电等供电服务需求进行交流，重点了解企业在发展过程中的用电需求，倾听客户对电力供应与服务工作的意见和建议，并对客户变压器、输配电线路及配电设备等用电设备进行了红外测温及局放试验，不漏掉一处细微地方。同时，建立客户走访档案，对走访情况进行全面梳理，对企业内部安全隐患及时告知，并制定切实可行的整改措施，真正做到客户意见和建议“事事有回音，件件有落实”。

　　此次走访活动，公司了解到电力客户的真实用电需求，电力客户也进一步了解了供电企业的服务流程，为供电企业优化电力营商环境，提升供电服务水平，更为增进供电企业与电力客户之间联系，实现共赢打下基础。后续将围绕客户需求，定期进行回访，征求客户的意见和建议，为怀远县工业园区建设提供更为优质可靠的电力服务，不断探索服务新举措，保障企业供电的可靠性和安全性。

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